Disart Gráfica · Fabricante con taller propio

Cambios, devoluciones y garantía

Todo lo que imprimimos se produce especialmente para vos. Por eso trabajamos para que salga bien desde el principio: te asesoramos antes de comprar, te decimos si tu superficie es apta y te acompañamos en la colocación. Acá encontrás cómo te ayudamos y cuáles son las condiciones.

En esta página

Cómo te acompañamos · Plazos de entrega · Colocación y soporte · Si algo sale mal · Cambios y cancelaciones · Garantía

Empezá por acá

Antes de comprar, revisá si tu superficie es apta

El vinilo adhiere muy bien en la mayoría de las superficies, pero no en todas. En dos minutos podés chequear la tuya y evitarte un problema después. Si tenés dudas, mandanos una foto y lo vemos juntos.

¿Dónde adhiere el vinilo? Consultar por WhatsApp

Antes de comprar

Cómo te acompañamos

No queremos que compres a ciegas. Todo esto está disponible antes de que hagas el pedido, sin costo.

Asesoría por WhatsApp

Contanos qué pared, mueble o piso querés renovar, mandanos una foto y te decimos si es apto, qué medida conviene y qué calidad de impresión elegir.

Checklist de superficie

Nuestra página de adherencia te muestra superficie por superficie dónde pega, dónde necesita preparación previa y dónde no lo recomendamos.

Ficha de producto completa

Debajo de cada foto está la descripción con medidas, terminación y detalles. Leerla antes de comprar es la forma más rápida de que el producto llegue tal como lo esperás.

Plazos

Cuánto tarda tu pedido

Producimos a pedido, así que el reloj arranca cuando confirmás la compra.

Producción

1 a 7 días hábiles

Imprimimos en nuestro taller de Caseros. Murales, pisos, azulejos, home deco, esmerilados, stickers y gráfica comercial se producen en ese plazo.

Alfombras vinílicas: 20 días hábiles aproximadamente. Llevan un proceso de producción y terminación distinto al del resto del catálogo, por eso tienen un plazo propio. Si la necesitás para una fecha, consultanos antes de comprar.

Envío

Se suma al plazo de producción

Depende del correo o del método de envío que elijas al comprar. Si tenés una fecha límite, avisanos antes del pedido y te confirmamos si llegamos.

Después de la compra

Colocación y soporte

La colocación es sencilla y la hacés vos, sin albañiles ni herramientas especiales. No te dejamos a mitad de camino.

Guía e instructivo de colocación

Cada pedido va con las indicaciones de preparación de la superficie y de aplicación paso a paso.

Soporte post-venta

Si te trabaste en el medio de la colocación, escribinos por WhatsApp con una foto. Te decimos cómo seguir en el momento.

Si algo sale mal

Qué hacemos en cada caso

Escribinos siempre: ningún caso queda sin respuesta. Estos son los más frecuentes y cómo los resolvemos.

El producto salió con una falla de fábrica Lo resolvemos nosotros

Son fallas de fábrica las manchas de tinta, el cambio de color entre distintos paños de un mismo vinilo y los errores de diseño o de medida de nuestra parte. Escribinos dentro de los 7 días corridos de recibido, con tu número de pedido y fotos, y lo reimprimimos sin cargo.

Faltan productos o llegó algo distinto Lo resolvemos nosotros

Escribinos lo antes posible con tu número de orden, nombre y apellido, y fotos del paquete y de lo que recibiste. Chequeamos contra la orden y te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

El paquete llegó dañado o no llegó Lo resolvemos nosotros

Si llega roto o mojado, sacale fotos antes de abrirlo y mandanoslas junto con tu número de orden. Y si el seguimiento del correo se detuvo o pasó el plazo estimado, avisanos: gestionamos el reclamo con el transporte y te vamos informando cómo avanza.

Te equivocaste en la medida o en el archivo A tiempo tiene arreglo

Avisanos enseguida. Si el pedido todavía no entró a producción, corregimos la medida o cambiamos el archivo sin costo, o lo cancelamos si preferís. Si ya está impreso no podemos rehacerlo sin cargo, porque el material se produjo con las indicaciones que recibimos: en ese caso te pasamos un presupuesto de reimpresión con precio preferencial.

El color se ve distinto al de la pantalla Tenelo en cuenta

Cada pantalla calibra los colores de una manera, así que puede haber una variación leve entre lo que viste al comprar y lo impreso. Es propio de cualquier impresión y no se considera falla de fábrica. Si necesitás precisión de color —un logo, una paleta específica, una vidriera que tiene que combinar con tu marca— pedinos una muestra impresa antes de mandar el trabajo completo.

El vinilo se despegó después de colocarlo Fuera de garantía, pero te ayudamos

La garantía no cubre el despegue posterior a la colocación, porque depende de la superficie sobre la que se aplicó y de cómo se preparó. Por eso te ayudamos antes: contanos qué pared tenés y te decimos si es apta. Y si ya se despegó, escribinos igual que vemos qué pasó: en la mayoría de los casos hay algo para hacer —muchas veces alcanza con reforzar los bordes con un pegamento libre de tolueno o cola vinílica.

Para cualquiera de estos casos, escribinos. Por WhatsApp al 11 4096-5000 o por mail a [email protected], siempre con tu número de pedido o nombre de usuario. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

Condiciones

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Todo lo que hacemos es a medida, y eso define qué se puede modificar y hasta cuándo. La regla es simple: antes de que entre a producción, casi todo tiene solución.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, mientras el pedido no haya entrado a producción. Escribinos por WhatsApp apenas puedas y lo frenamos: cambiamos la medida, el diseño o el archivo, o cancelamos y te devolvemos el importe. Una vez que el material se imprimió ya no se puede cancelar, porque está hecho a tu medida.

¿Se puede devolver un pedido ya impreso?

No. Los productos se fabrican especialmente para cada cliente, según sus medidas y su diseño, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios de un pedido ya producido, salvo que tenga una falla de fábrica de las que cubre la garantía.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido por el taller?

Una vez finalizado el trabajo, el pedido debe retirarse dentro de los 120 días hábiles. Pasado ese plazo el pedido no podrá ser reclamado. Si se te complica llegar, avisanos y coordinamos un envío.

Compras mayoristas y al gremio

Los pedidos del canal mayorista y de impresión al gremio se rigen por estas mismas condiciones. Como suelen ser trabajos de mayor volumen, te recomendamos aprobar una muestra o una prueba de color antes de mandar la tirada completa. Coordinamos todo por WhatsApp con tu asesor de cuenta.

Garantía

Qué cubre y cómo se reclama

La garantía del producto aplica ante defectos de fabricación. Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para reclamarla, escribiéndonos a [email protected] con tu número de pedido o nombre de usuario. Te indicamos cómo proceder y cómo enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado. La devolución genera gastos que quedan a cargo del cliente; te informamos el detalle en cada caso.

Sí cubre

Manchas de tinta.

Cambio de color entre distintos paños de un mismo vinilo.

Errores en el diseño o en las medidas de nuestra parte.

No cubre

El despegue del vinilo después de colocado, en pared, heladera, puerta u otra superficie.

Variaciones leves de color respecto de lo que se ve en pantalla.

Daños por uso, limpieza con productos abrasivos o retiro del material.

Para que el vinilo dure, lo más importante es elegir bien la superficie. Está todo explicado, caso por caso, en ¿Dónde adhiere el vinilo?

¿Te quedó una duda?

Preguntanos antes de comprar

Fabricamos en nuestro taller desde hace años y vimos prácticamente todas las paredes que existen. Contanos la tuya y te decimos qué conviene.

Escribinos por WhatsApp

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POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES